Qué hacemos con lo que nos cuentas.

Última actualización 11 de agosto de 2026. Actualizaremos este aviso si cambia lo que recopilamos, y la fecha anterior se moverá con ello. Si algo de aquí influye en una decisión que esté tomando, escríbanos y le confirmaremos la situación actual.

lo que recopilamos

Sólo lo que usted escribe en el formulario de consulta y plan de dosificación, y sólo cuando lo envía. Se trata de su nombre y correo electrónico del trabajo, que son obligatorios y, cuando usted elija indicarlos, su función, número de teléfono, empresa de servicios públicos u organización, nombre de las instalaciones y ubicación. El formulario también pregunta sobre la laguna en sí: acres de superficie, número de celdas, flujo, afluente BOD, profundidad del lodo, objetivo del tratamiento, aireación y mezcla, y detalles de adquisiciones como el estado del envío, el momento de la compra, el método de pago y el estado fiscal. Un cuadro de texto libre le permite agregar cualquier otra cosa. No se requiere nada más que su nombre y correo electrónico, aunque una revisión completa del plan también necesita el flujo y BOD, porque no se puede dimensionar un pedido sin ellos.

Si compra envases directamente en lugar de solicitar un plan, el proceso de pago pide lo que necesitan un paquete y un recibo: su dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y un número de teléfono que el transportista pueda usar para concertar una entrega en palet, y el nombre, la dirección de facturación y los datos de la tarjeta que introduce en el formulario de pago. Los datos de la tarjeta son lo único de este sitio que nunca llega hasta nosotros: véase más abajo.

Le pedimos que no adjunte documentos. Las encuestas, los planes y las órdenes de compra que ya posee se intercambian en un seguimiento directo en lugar de a través del formulario público, lo que mantiene el manejo de documentos fuera del sitio por completo.

¿Por qué lo recogemos?

Para realizar la única tarea para la que existe el formulario: revisar el plan de dosificación, juzgar si el tratamiento biológico se adapta a su laguna y preparar una cotización o los próximos pasos sensatos. Tus datos de contacto nos permiten responderte; los detalles de la laguna nos permiten dimensionar un pedido o decirle claramente que es un enfoque incorrecto. No utilizamos nada de esto para publicidad, no lo agregamos a una lista de correo y no lo vendemos.

donde va

Cuando envía el formulario, nuestro servidor da formato a sus respuestas en un correo electrónico y lo envía a nuestra propia bandeja de entrada a través de Resend, un proveedor de entrega de correo, para que llegue a una persona que pueda actuar. El sitio no guarda ninguna base de datos de consultas ni almacena archivos; su envío existe como un correo electrónico y se trata como cualquier otra correspondencia comercial. El sitio está alojado en Vercel, que procesa la solicitud en tránsito. Si realiza un pedido, Stripe procesa el pago y nos envía la confirmación, tal como se explica en la sección siguiente. Más allá de esos proveedores y de las personas de SediLogic que atienden su consulta, nadie lo ve, salvo que la ley nos obligue a divulgarlo.

Paying by card

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Los campos en los que introduce el número de su tarjeta los sirve Stripe dentro de sus propios marcos, de modo que el número, la caducidad y el código de seguridad van directamente a Stripe y nunca tocan este sitio, nuestro código ni nuestros registros. No es una cortesía: es el único arreglo que estaríamos dispuestos a operar, porque la forma más segura de guardar un número de tarjeta es no tenerlo.

Stripe necesita su nombre, su correo electrónico y su dirección de facturación para cobrar el pago, enviarle un recibo y cumplir con las redes de tarjetas, y realiza sus propias comprobaciones antifraude de la operación, razón por la cual recoge datos propios del dispositivo y del navegador. Stripe es un procesador de pagos por derecho propio y no un subcontratista nuestro, y trata esa información conforme a su propio aviso de privacidad.

Lo que nos llega de vuelta es deliberadamente escaso: un correo con lo que compró, lo que pesaba, lo que costó y la dirección de correo que facilitó al pagar. El resto podemos consultarlo en Stripe cuando lo requiere una devolución o una consulta, pero no reside en nuestra bandeja de entrada y sigue sin haber en este sitio ninguna base de datos que lo guarde. Los pedidos se conservan por las razones comerciales y fiscales ordinarias por las que se conserva cualquier venta.

Cookies y análisis

El sitio no establece cookies publicitarias ni de seguimiento y no utiliza analíticas de terceros. El planificador de dosificación funciona por completo en su navegador y no captura nada; mientras lo usa, sus respuestas se guardan en el almacenamiento de sesión de su propio navegador para poder trasladarlas al formulario sin que las escriba dos veces, y solo nos llegan si decide enviarlas. Un carrito, si crea uno, se guarda del mismo modo: en su propio navegador, como una lista de códigos de producto y cantidades y nada más. No contiene ningún nombre, ningún precio ni nada sobre su instalación, y no podemos verlo hasta que decide pasar por caja. Solo en la página de pago, Stripe establece dos cookies propias para detectar pagos fraudulentos. No son nuestras, no podemos leerlas y no le siguen a ninguna otra parte del sitio. Si alguna vez añadimos analíticas, este aviso se actualizará antes de que eso ocurra.

¿Cuánto tiempo lo mantendremos?

Durante el tiempo que sea necesario para responderle y, si se convierte en cliente, por los motivos comerciales habituales y de mantenimiento de registros que se derivan de un pedido. Pídanos que eliminemos una consulta y la eliminaremos.

Tus elecciones

Puede preguntar qué tenemos sobre usted, corregirlo o eliminarlo. Debido a que las consultas se realizan por correo electrónico en lugar de en una cuenta en la que inicia sesión, la forma de ejercer cualquiera de estas es simplemente enviarnos un correo electrónico y lo haremos. Nunca necesita una cuenta para usar nada en este sitio.

niños

Este es un sitio de empresa a empresa para operadores de aguas residuales. No está dirigido a niños y no recopilamos información sobre ellos de forma consciente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso o una solicitud para ver o eliminar lo que tenemos, vaya a dosing@lagoonsludge.com.